犬ご飯、肉の脂身は取った方がいいですか?~この質問の隠された意図を考える。


こんにちは。
Office Guriの諸橋直子です。

 

今日の札幌は現在プラス1℃です。
割と暖かい方ですね。

 

我が家のミニラドールニコは、
暖かいパネルヒーターにくっついて寝ています。

↓   ↓

https://instagram.com/p/lJBzOsC8Dh/

 

低温やけどになるなよ…。

 

さて、先日札幌で開講した「ペット食育入門講座」の中で
受講生の方から様々な

●犬の食に関する質問

を頂きました。

 

その中から、

「何故そういう質問が出るのか?」

「その質問が出るということは、
 飼い主さんは何を心配しているのか?」

ということを考えるのにぴったりな事例がありましたので
このメールでご紹介させていただこうと思います。

 

このメールマガジンをお読みの読者の皆様の中には
将来的に

「犬の食事や健康に関する知識を使える講師業につきたい」

と言う方も多くいらっしゃいますので
そう言う方は

「質問を受けたときにどう考えるか?」

と言う参考にしていただければと思います。

また、一般の飼い主さんの場合は

「質問に対し、質問された側はどう考えるのか?」

という、回答者側の頭の中をのぞくつもりで是非お読みください。

 

 

と、いうのは世の中には

「適切な質問を投げかけないと、自分が求めているような
 適切な答えが返ってこない」

というルールが存在します。

 

 

これは、私がある方から聞いたお話ですが…。

 

その方は10時までにAという場所に行かなくてはなりませんでした。

 

そのためには8時発の特急列車に乗らなくてはいけなかったのですが
何と乗り遅れてしまいました!

 

そこで駅員さんを捕まえてこういいました。

 

「乗り遅れちゃいました!10時までにAに行かないといけないといけないんです!
どうしたらいいんですか!!」

 

すると駅員さんは、「自分がお客さん責められている…」と感じてしまい

 

「でも特急列車は1時間に1本しかなくて…もごもご」

 

と言い訳を始めたそうです。

 

そこで「あ、こりゃ質問の仕方が悪かったな」と思ったその人は

 

「Aまで最短で行くには、
 今どの電車に乗ってどこで降りて何に乗り替えたらいいですか?」

 

と質問を変えたそうです。

 

そうしたら、駅員さんもそこはプロですから
さささささ!と時刻表を調べ、
今この電車に乗って、次はどこで降りて何に乗り替えたら
少し遅れるけど10時ちょっとすぎに目的地に着けますよ、と
適切な答えを返してくれたそうです。

 

…。

 

そう、質問の仕方は重要です!

 

そしてこれは、私たちが獣医さん等
愛犬を介して大切なことを相談したい、質問に答えてほしい、と言う際に
大切なコミュニケーション力にも関係しています。

 

つまり、質問の仕方が適切でないため
相手に自分の意図が上手く伝わらない、
結果、望んでいるような反応が引き出せず

「獣医さんと上手くいかない…」

「親身になって相談に乗ってくれない…」

といった、本質からちょっとずれた悩みを抱えることになります

 

なので、飼い主さんは質問上手になるために
講師業、トリマーさんなど飼い主さんから質問を受ける立場の方は

「この質問の意図は何だろう?」

と言う視点で考えながら
今日から数回に渡ってお送りするこのメールを読んでみてくださいね。

 

では、質問です。

「犬にご飯を作ってあげるとき、脂身は取り除いた方がいいのでしょうか?」

もしこうした質問をされたとき、
●●さんであれば、どう答えますか?

 

また、●●さんご自身が誰かに
こういう質問をしたくなるような状況というのは
どういうケースが考えられますか?

 

ちなみにこの質問は、私が先日のセミナーで
実際に受講生の方から頂いたものです。

 

ぜひ、ちょっと時間を取って考えてみてください。

 

本日は以上です。

ドッグホームケアセラピスト
諸橋直子

(終)

 


 

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